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招商银行沈阳分行组织客户VR全景“云端”体验金融知识宣传教育

作者:720 发布日期:2020-06-26 21:21:24 关注次数:5

       为持续做好消费者权益保护工作,强化消费者金融知识普及教育,有效帮助消费者了解银行业务、知晓银行流程,体验现代金融服务便利,招商银行沈阳分行组织辖内网点:辽宁银保监局挂牌授予的 “辽宁银行业金融知识教育示范基地”北市支行,并联合中银协评选授予的“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”南湖支行,于6月23日成功组织广大金融消费者开展“VR全景参观”+“视频云宣讲”金融知识宣教活动。

       招商银行沈阳分行始终践行“辽宁银行业金融知识教育示范基地”宣教职责,致力于为广大金融消费者者传播金融好声音,传递金融正能量。4年多来,已成功对大中小学生、社区居民、企事业职工、高端客户、低净值客户、民间团体等700余名社会各界人士开展“请进来”宣教活动。结合不同类型消费者学习诉求,采取“因材施教”的宣教模式,对消费者关心关注的热点难点金融问题、常见金融风险等,通过知识宣讲、互动游戏、案例分享、体验参观等形式多样的宣教方式已成功举办了24场公益宣传活动。

       今年,突如其来的疫情虽然打破了原有金融宣教活动计划,但也加速了招行对线上宣传模式新的探索。即要考虑到疫情期的特殊情况,又要契合现代消费者学习阅读习惯,在辽宁银保监局的指导下,招商银行沈阳分行开放工作思路,融合客户需求,“VR全景参观”+“视频云宣讲”应运而生。“示范基地”360°的全景图,可随意自主切换服务场景,再配上生动亲切的语音讲解,让消费者如身临其境一般,在“云端”进行参观体验,大大提升了消费者的参与感和获得感。一方面,消费者可以通过VR全景图,自主学习了解“示范基地”理财业务区、现金柜台区等10个服务分区的业务功能、服务流程及每个区域可能出现的金融风险提示;另一方面,针对不同消费群体特点和金融服务需求,招商银行沈阳分行还制作了系列金融知识短视频,有针对性对消费者开展防范电信诈骗、防范非法集资、防范非法校园贷、个人信息安全、个人征信等内容的宣传教育。消费者足不出户,便可在家学习到与自身息息相关的金融知识,掌握防范金融风险的技能。

       招商银行沈阳分行突破传统金融宣教模式,新的宣教模式获得了监管机构的高度评价,也得到了广大金融消费者的欢迎与好评。未来,招商银行沈阳分行将不断深化“开放·融合”理念,持续做好金融宣教工作,并以金融知识宣传教育为契机,持续打造具有招行特色的金融服务品牌形象。




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